Retningslinjer for angrerett
Hos Cozey Living www.cozeyliving.com er din tilfredshet viktig for oss. Denne policyen forklarer vilkårene for returer, refusjoner og kanselleringer i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning og personvernregler, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR) der det er relevant.
Returer
Du kan be om en retur innen 30 dager etter levering.
For å starte en retur, kontakt vår kundeservice på:
info@cozeyliving.com
Kostnader for returforsendelse dekkes av kunden, med mindre varen er defekt, skadet, feilaktig levert eller ikke samsvarer med beskrivelsen. I slike tilfeller dekker vi kostnadene for returforsendelsen.
Bytte
Vi aksepterer bytter. Kontakt vår kundeservice dersom du ønsker å endre bestillingen din. Vi har imidlertid en frist kl. 20:00 (CET, sentraleuropeisk tid).
Informasjon om forbrukerrettigheter
Ingenting i denne policyen begrenser eller utelukker dine rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
I henhold til norsk lov kan du ha rett til reparasjon, erstatning eller refusjon dersom et produkt er defekt, usikkert, vesentlig forskjellig fra beskrivelsen eller ikke er av tilfredsstillende kvalitet.
Gebyrer for returhåndtering
Vi krever ingen gebyrer for returhåndtering.
Refusjoner
Når returen er mottatt og inspisert, behandles refusjoner innen 7 virkedager.
Refusjoner utbetales med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Du vil motta en bekreftelse på e-post når refusjonen er gjennomført.
Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør eller bank.
Vilkår for retur
Varer må returneres i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør.
Produkter må være ubrukte og i original stand, med unntak av det som er nødvendig for inspeksjon.
Varene må pakkes forsvarlig for å forhindre skade under returforsendelsen.
Hvis varer returneres brukt, skadet eller ufullstendige utover det som er rimelig for inspeksjon, kan en delvis refusjon eller et fradrag for verdiforringelse bli anvendt der dette er tillatt etter loven.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader som oppstår under returforsendelsen.
Kunder oppfordres til å kontrollere bestillingen innen 24 timer etter levering og rapportere eventuelle problemer så raskt som mulig.
Returmetode
Returer aksepteres kun via postforsendelse.
Defekte, skadede eller feilaktig leverte varer kvalifiserer for refusjon av kostnader til returforsendelse.
Alle andre returer er kundens ansvar.
Endring av adresse
Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen din, kontakt oss umiddelbart på:
info@cozeyliving.com
Vi vil gjøre vårt beste for å oppdatere informasjonen, men vi kan ikke garantere endringer når bestillingen allerede er behandlet.
Pakker som ikke kan leveres
Dersom en pakke returneres på grunn av feil adresse, nektet mottak eller manglende henting på utleveringssted, forbeholder vi oss retten til å kreve inn ekstra kostnader for retur og ny utsendelse.
Viktig informasjon om returadresse
Vår registrerte forretningsadresse er ikke en returadresse. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning kan ikke garanteres mottatt eller behandlet.
Alle returer må godkjennes av vår kundeservice før de sendes.
Vi sender fra våre internasjonale distribusjonssentre for å kunne tilby deg de beste prisene.
Selskapsinformasjon
Butikknavn: Cozey Living
Nettsted: www.cozeyliving.com
Registrert adresse (ikke returadresse):
Oesterbrogade 226
Copenhagen, 2100
Denmark
E-post: info@cozeyliving.com